導入文
Windowsでフォルダーを開こうとした時に、
- エクスプローラーが応答しない
- 「応答なし」と表示される
- フォルダーが開かない
- 画面が固まる
- タスクバーまで反応しなくなる
このような症状で困ったことはありませんか？
エクスプローラーはWindowsの中心となる機能のため、不具合が起きるとパソコン全体が使いにくくなります。
この記事では、初心者でもできる対処法を順番に紹介します。
パソコンを再起動する
一時的な不具合であれば、再起動だけで改善することがあります。
もし画面が固まって操作できない場合は、
Ctrl + Alt + Delete
から再起動を試してください。
Windowsエクスプローラーを再起動する
最も効果がある方法です。
手順
- Ctrl + Shift + Esc
- タスクマネージャーを開く
- Windows エクスプローラーを選択
- 再起動をクリック
数秒でデスクトップが再読み込みされます。
最近追加したソフトを確認する
圧縮ソフトや右クリックメニューを追加するソフトなどは、エクスプローラーに影響を与えることがあります。
症状が出る直前にインストールしたソフトがある場合は、一度停止またはアンインストールして確認してください。
Windows Updateを確認する
Windows Update直後に症状が出た場合は、不具合が原因の可能性があります。
更新履歴を確認し、新しい更新プログラムがある場合は適用してください。
ディスクエラーを確認する
ストレージのエラーが原因でエクスプローラーが固まることがあります。
管理者としてコマンドプロンプトを開き、
chkdsk C: /f
を実行してください。
システムドライブの場合は再起動後にチェックが始まります。
システムファイルを修復する
管理者としてコマンドプロンプトを開き、
sfc /scannow
続いて
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
を実行してください。
まとめ
エクスプローラーが応答しない場合は、
- パソコンを再起動する
- エクスプローラーを再起動する
- Windows Updateを確認する
- 最近追加したソフトを確認する
- CHKDSKを実行する
- SFC・DISMを実行する
この順番で確認すると、多くのケースで改善できます。
よくある質問
エクスプローラーだけ固まります。
エクスプローラーの再起動やシステムファイルの修復を試してください。
タスクバーも動きません。
Ctrl + Shift + Escでタスクマネージャーを開き、Windowsエクスプローラーを再起動してください。
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