Microsoft Storeが起動しない原因と対処法｜開かない・すぐ閉じる時の解決方法

導入文

Windowsでアプリをインストールしようとしたときに、Microsoft Storeが起動しないことはありませんか？

例えば次のような症状です。

Microsoft Storeをクリックしても開かない
一瞬表示されてすぐ閉じる
真っ白な画面のまま動かない
エラーメッセージが表示される
ダウンロードや更新ができない

Microsoft StoreはWindows標準アプリのため、不具合が発生するとアプリのインストールや更新ができなくなります。

この記事では、初心者でも試しやすい方法から順番に紹介します。

パソコンを再起動する

一時的な不具合であれば、Windowsを再起動するだけで改善することがあります。

再起動後にMicrosoft Storeを起動して確認してください。

インターネット接続を確認する

Microsoft Storeはインターネット接続が必要です。

次の点を確認してください。

Webサイトは表示できるか
Wi-Fiまたは有線LANは正常か
VPNを使用している場合は一時的に無効にする

通信が不安定だとStoreが正常に動作しないことがあります。

Microsoft Storeのキャッシュを削除する

キャッシュが破損するとStoreが起動しないことがあります。

手順

Windows + R を押す
wsreset.exe と入力する
OKをクリックする

コマンド実行後、自動的にMicrosoft Storeが起動すれば正常です。

Microsoft Storeをリセットする

キャッシュ削除で改善しない場合はリセットを試します。

手順

設定
アプリ
インストールされているアプリ
Microsoft Store
詳細オプション
リセット

リセット後に再度起動してください。

Windows Updateを確認する

古い更新プログラムが原因の場合があります。

設定 → Windows Update

から最新の更新プログラムをインストールしてください。

システムファイルを修復する

管理者としてコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを実行します。

sfc /scannow

完了後に続けて

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

を実行し、終了後に再起動してください。

Microsoft Storeを再登録する

改善しない場合は、PowerShellからMicrosoft Storeを再登録します。

管理者としてPowerShellを開き、次のコマンドを実行してください。

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml”}

処理が終わったらWindowsを再起動してください。

まとめ

Microsoft Storeが起動しない場合は、次の順番で確認しましょう。

パソコンを再起動する
インターネット接続を確認する
wsreset.exeを実行する
Microsoft Storeをリセットする
Windows Updateを確認する
SFC・DISMを実行する
PowerShellでMicrosoft Storeを再登録する

多くの場合は、キャッシュの削除またはリセットで改善します。

よくある質問

Microsoft Storeが真っ白な画面になります。

キャッシュの破損が原因のことがあります。まずは wsreset.exe を実行してください。

Microsoft Storeだけ起動しません。

Windows Updateを確認し、改善しない場合はMicrosoft Storeのリセットや再登録を試してください。

Windows 10とWindows 11で対処法は同じですか？

基本的な対処方法はほぼ共通です。