Windows 11でMicrosoftの毎回サインインを求められる原因は？繰り返し表示される時の対処法

導入文

Windows 11やMicrosoft 365を使用していると、すでにMicrosoftアカウントへサインインしたはずなのに、何度もサインインを求められることがあります。

「パソコンを起動するたびにMicrosoftアカウントのサインイン画面が出る」「WordやExcelを開くたびにサインインを要求される」「正しいパスワードを入力しても、しばらくすると再びサインイン画面が表示される」といった症状です。

この症状は、単純なパスワード間違いだけでなく、Windowsに保存されている資格情報、Microsoftアカウントの認証状態、Officeのアカウント情報、Windowsの時刻設定などが原因になることがあります。

この記事では、Microsoftで毎回サインインを求められる場合の原因と対処法を、簡単に確認できるものから順番に解説します。

※Windows 11やMicrosoft 365のバージョン、更新状況によって、画面表示やメニュー名が一部異なる場合があります。

Microsoftで毎回サインインを求められる主な原因

サインイン画面が繰り返し表示される場合、主に次の原因が考えられます。

Microsoftアカウントの認証が正常に完了していない
保存されている資格情報に問題がある
WindowsとMicrosoftアカウントの接続に問題がある
WordやExcelなどOffice側のサインイン情報に問題がある
Windowsの日時がずれている
インターネット接続が不安定になっている
WindowsやMicrosoft 365に一時的な不具合が発生している
複数のMicrosoftアカウントが混在している

MicrosoftアカウントはWindowsだけでなく、OneDrive、Microsoft 365、Microsoft Storeなど複数のサービスで使用されます。そのため、まず「どの画面でサインインを求められているのか」を確認することが重要です。

対処法1：どのアプリがサインインを求めているか確認する

最初に、サインイン画面を表示しているのがWindowsなのか、WordやExcelなのか、OneDriveなのかを確認してください。

たとえばExcelを開いた時だけ表示されるのであれば、Windows全体ではなくMicrosoft 365側の認証に問題がある可能性があります。

一方、Windowsの設定画面でも「アカウントを修正してください」などと表示される場合は、Microsoftアカウント自体の認証状態を確認します。

対処法2：パソコンを再起動する

Microsoftアカウントの認証情報が一時的に正常に読み込まれていない場合があります。

作業中のファイルを保存して、Windowsを一度再起動してください。

「シャットダウンしてから電源を入れる」よりも、まずWindowsの「再起動」を使用するのがおすすめです。

再起動後に同じMicrosoftアカウントでサインインし、再び要求されるか確認します。

対処法3：インターネット接続を確認する

Microsoftアカウントの認証にはインターネット接続が必要になる場合があります。

ブラウザを開いてWebサイトが正常に表示できるか確認してください。

Wi-Fiが頻繁に切断される場合や、ネットワーク接続が不安定な場合は、ルーターやネットワーク接続を確認してから再度サインインします。

対処法4：WindowsのMicrosoftアカウント状態を確認する

Windows 11の設定からMicrosoftアカウントの状態を確認します。

「スタート」をクリックします。
「設定」を開きます。
「アカウント」をクリックします。
画面上部に表示されるアカウント情報を確認します。

「確認が必要です」「アカウントを修正してください」などの表示がある場合は、画面の案内に従って本人確認を行います。

確認コードが必要な場合は、Microsoftアカウントに登録しているメールアドレスや電話番号などで認証します。

対処法5：Windowsの日時を自動設定にする

パソコンの日付や時刻が大きくずれていると、オンラインサービスの認証が正常に行われないことがあります。

「設定」を開きます。
「時刻と言語」を選択します。
「日付と時刻」を開きます。
「時刻を自動的に設定する」をオンにします。
「タイムゾーンを自動的に設定する」も必要に応じて確認します。

設定後、Windowsを再起動してMicrosoftアカウントのサインイン状態を確認してください。

対処法6：WordやExcelのアカウント状態を確認する

WordやExcelを開くたびにサインインを求められる場合は、Microsoft 365側のアカウント状態を確認します。

WordまたはExcelを開きます。
「ファイル」をクリックします。
「アカウント」を開きます。
表示されているユーザー情報を確認します。

使用しているMicrosoft 365のライセンスと、サインインしているMicrosoftアカウントが一致しているか確認してください。

個人用と仕事用など複数のMicrosoftアカウントを使用している場合は、意図しないアカウントでサインインしていないかも確認します。

対処法7：Officeから一度サインアウトして入り直す

Office側の認証情報が正常に更新されていない場合は、一度サインアウトしてからサインインし直すと改善することがあります。

WordまたはExcelを開きます。
「ファイル」→「アカウント」を開きます。
現在のアカウントを確認します。
必要なファイルを保存します。
サインアウトします。
Officeを終了します。
もう一度Officeを起動してサインインします。

複数のMicrosoftアカウントを使用している場合は、Microsoft 365を契約している正しいアカウントを選択してください。

対処法8：資格情報マネージャーを確認する

Windowsには、アプリやサービスで使用するログイン情報を保存する「資格情報マネージャー」があります。

古いMicrosoftアカウント情報が残っていると、認証が繰り返される原因になることがあります。

タスクバーの検索欄に「資格情報マネージャー」と入力します。
「資格情報マネージャー」を開きます。
「Windows資格情報」を選択します。
MicrosoftやOfficeに関連する項目を確認します。

注意：資格情報を削除すると、そのサービスで再度サインインが必要になります。内容が分からない項目を一括で削除するのは避けてください。

MicrosoftまたはOfficeに関連する古い資格情報だと明確に判断できるものだけを対象にし、削除後は正しいMicrosoftアカウントで再度サインインします。

対処法9：職場または学校アカウントを確認する

個人用Microsoftアカウントと会社・学校のアカウントを同じパソコンで使用している場合、アカウント情報が混在していることがあります。

「設定」を開きます。
「アカウント」をクリックします。
「職場または学校にアクセスする」を開きます。
登録されているアカウントを確認します。

現在使用している会社や学校のアカウントは削除しないでください。

以前の勤務先や、すでに使用していない組織のアカウントが残っている場合は、管理者への確認も含めて接続状態を見直します。

対処法10：OneDriveのサインイン状態を確認する

サインイン要求がOneDriveから表示されている場合があります。

タスクバー右側のOneDriveアイコンをクリックし、アカウントにエラーが表示されていないか確認してください。

「サインインしてください」などと表示されている場合は、使用しているMicrosoftアカウントでサインインします。

複数のOneDriveアカウントを使用している場合は、どのアカウントにエラーが発生しているのか確認してください。

対処法11：Microsoft 365を更新する

WordやExcelなどで繰り返しサインインを求められる場合は、Microsoft 365を最新状態にします。

WordまたはExcelを開きます。
「ファイル」をクリックします。
「アカウント」を開きます。
「更新オプション」をクリックします。
「今すぐ更新」を選択します。

更新が完了したらOfficeアプリを再起動し、サインイン要求が再び表示されるか確認します。

対処法12：Windows Updateを確認する

Windows側の更新プログラムも確認します。

「設定」を開きます。
「Windows Update」をクリックします。
「更新プログラムのチェック」をクリックします。
利用可能な更新があれば適用します。
必要に応じてWindowsを再起動します。

更新後、MicrosoftアカウントやOfficeへサインインし直して症状を確認してください。

対処法13：Microsoft 365を修復する

WordやExcelなどOfficeアプリだけでサインイン要求が繰り返される場合は、Microsoft 365の修復を試します。

Windows 11の「設定」を開きます。
「アプリ」→「インストールされているアプリ」を開きます。
Microsoft 365を探します。
右側の「…」から「変更」を選択します。
まず「クイック修復」を実行します。

クイック修復で改善しない場合は「オンライン修復」を検討します。

オンライン修復はインターネット接続が必要で、Officeの再設定が必要になる場合もあるため、作業中のファイルを保存してから実行してください。

どこでサインインを求められるかで原因を切り分ける

症状	確認する場所
Windowsで繰り返し表示される	設定→アカウント
ExcelやWordだけで表示される	Officeのアカウント・ライセンス
OneDriveから表示される	OneDriveのアカウント状態
会社・学校アカウントで発生する	職場または学校にアクセスする
正しいパスワードでも繰り返す	資格情報・アカウント認証
複数アカウントを使っている	使用中のMicrosoftアカウントを確認

FAQ

Microsoftアカウントにサインインしているのに毎回要求されるのはなぜですか？

保存されている認証情報が正常に使用できていない、複数アカウントが混在している、Officeなど特定のアプリ側で認証が完了していないなどの原因が考えられます。まず、どのアプリからサインインを求められているか確認してください。

Excelを開くたびにMicrosoftへサインインを求められます

Microsoft 365側のアカウントやライセンス認証に問題がある可能性があります。Excelの「ファイル」→「アカウント」で使用中のアカウントを確認し、必要に応じて一度サインアウトしてから再度サインインしてください。

Microsoftの資格情報は全部削除しても大丈夫ですか？

おすすめしません。資格情報には他のアプリやサービスで使用しているログイン情報も含まれるため、内容が分からない項目を一括削除すると別のサービスで再認証が必要になる可能性があります。

パスワードが正しいのにサインインできない場合はどうすればいいですか？

インターネット接続、Windowsの日時、Microsoftアカウントの本人確認などを確認してください。また、ブラウザからMicrosoftアカウントへ正常にサインインできるか確認すると、Windows側の問題かアカウント自体の問題かを切り分けやすくなります。

毎回サインインを求められても、そのまま使って大丈夫ですか？

一時的な認証エラーであれば利用できる場合もありますが、OneDriveの同期やMicrosoft 365のライセンス確認などに影響する可能性があります。繰り返し発生する場合は原因を確認しておくことをおすすめします。

まとめ

Microsoftで毎回サインインを求められる場合は、まずどのアプリやサービスがサインインを要求しているのかを確認することが重要です。

Windows全体で発生している場合はMicrosoftアカウントの状態、ExcelやWordだけの場合はMicrosoft 365、OneDriveだけの場合はOneDriveのアカウント状態を中心に確認します。

また、Windowsの日時、インターネット接続、保存されている資格情報、複数のMicrosoftアカウントなどが原因になる場合もあります。

まず再起動やアカウント状態の確認から始め、改善しない場合はOfficeの再サインイン、資格情報の確認、更新、Microsoft 365の修復という順番で対処すると原因を切り分けやすくなります。

Microsoftアカウント Windows 11 サインインログイン Microsoft Office 資格情報

Windows 11でMicrosoftの毎回サインインを求められる原因と対処法